El consumidor venezolano es aficionado a la TV

¿Quiénes ven televisión en Venezuela? ¿Qué los motiva a hacerlo y cuáles son los programas que prefieren? Estas preguntas son claves para pautar publicidad en espacios de la pequeña pantalla. Invertir en publicidad no tiene que ser costoso si se saben seleccionar los programas que le gustan al público objetivo.

Algunos datos importantes:

 

*  40% de la población de Venezuela es menor de 30 años. En Venezuela existen más de 7 millones de hogares.

*  Un espectador pasa en promedio 3 horas frente al televisor y dedica suficiente tiempo a compartir con su familia.

* Las mujeres venezolanas mayores de edad, de todos los niveles socioeconómicos, son entusiastas seguidoras de las telenovelas. Tanto hombres como mujeres, mayores de edad, prefieren los espacios de entretenimiento nocturno (concursos, programas de humor y espectáculos, además de los certámenes de belleza).

* Según Datanálisis, 92% de las personas que se conectan a Internet en Venezuela usan correo y el 87 % usa las redes sociales.

* 54 de cada 100 hogares venezolanos disfrutan de televisión por suscripción, según cifras oficiales.

Es posible que una de las razones por las cuales el televidente criollo dedica tanto tiempo a ver televisión es porque permanece más tiempo en su hogar. Al ser escasa la oferta de canales en señal abierta, el consumidor ha optado por pagar el servicio de televisión por suscripción. Los programas infantiles en la televisión por cable tienen altos índices de audiencia así como las telenovelas.

Los consumidores también tienden a pensar que las marcas que tienen pauta en televisión ofrecen productos de calidad. Esta percepción contribuye a disminuir la ansiedad post-compra que sienten los clientes cuando adquieren productos de otras marcas o cuando no existe una experiencia previa en el consumo de un(os) artículo(s).

 

 

Investigación de mercado: clave para definir las estrategias

Antes de llegar al proceso creativo para crear una campaña de imagen, hace falta hacer una reflexión profunda acerca del posicionamiento de la marca y qué es lo que se desea comunicar. Esta fase estratégica necesita de la investigación de mercado para comprobar algunas hipótesis acerca del comportamiento del consumidor y también para indagar más en sus hábitos y usos, su percepción acerca de la marca y sus expectativas.

La investigación brinda a los especialistas en mercado una idea sucinta del entorno, del cliente y  de la competencia.  Luego,  se formulan las grandes interrogantes: ¿cómo comunicaré a mi cliente los atributos de la marca? ¿qué necesidad satisfacen estos productos? ¿qué uso le dan los consumidores? ¿qué emociones sienten los clientes hacia la marca?

Cuando una categoría de productos aún no ha sido estudiada en profundidad conseguir datos relevantes puede ser difícil.  Lo ideal es hacer un estudio cuantitativo utilizando una muestra representativa y con un cuestionario bien elaborado.  No se deben descartar también las evaluaciones cualitativas (con entrevistas en profundidad  o sesiones grupales) donde se puedan identificar elementos que influyen en las decisiones de compra y las características más apreciadas por los usuarios de la marca. 

Charla de Investigación de Mercados con Mike Roe

 

Mike Roe dictará una charla* concebida para alentar a las empresas a diferenciarse e incrementar su atractivo ante el cliente. Estará enfocada en lo que la investigación de mercados debe alcanzar para ganar valor a los ojos del cliente.

Aprenderás sobre…

• Una visión que se basa en las evidencias para la toma de decisiones
• Cuándo y cómo no hacer investigación
• Limitaciones de las ciencias sociales frente a las ciencias físicas
• El equilibrio entre el buen marketing y una buena investigación de mercado
• Cómo el mercadeo debe producir un brief apropiado, incluidas las normas de acción, para que los investigadores ofrezcan a cambio una buena propuesta
• Cómo los investigadores deben pasar de características (metodologías) a beneficios (soluciones)
• Tendencias para los clientes que quieren medidas estandarizadas en todo el mundo, dando lugar a fábricas de investigación y disminución de la creatividad, etc.

* Esta charla será dictada en inglés.

 

Miércoles 5 de junio de 2013. Lugar: Salón Phelps del IESA.

 

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Las relaciones públicas y la censura de contenidos

Hoy un periódico de circulación nacional informa acerca de la intención del Ejecutivo Nacional en conversar con los directores de dos importantes plantas televisivas para evaluar la programación. Esta situación me parece inédita porque en primer lugar, un Presidente de la República debe tener en su agenda temas más relevantes que la revisión de los contenidos que se transmiten por televisión, por ejemplo, los indicadores macroeconómicos, la seguridad de la nación, los planes de salud y previsión social, las relaciones bilaterales con sus homólogos en el hemisferio, entre otros aspectos.  En segundo lugar, porque cuando se trata de limitar o señalar los temas válidos o no para ser debatidos por la opinión pública, generalmente se habla de censura o de la ausencia de libertad de expresión.

En el libro Marketing de Roger Kerin y sus colaboradores, se define las relaciones públicas como una herramienta que permite gerenciar la imagen de una organización, sus servicios y productos. Es decir, a través de la comunicación se trata de influir en la percepción de las diversas audiencias para generar una idea favorable.  En la actualidad, el caudal de información es tan abrumador que hasta los periodistas de los grandes medios parecen no tener el tiempo suficiente para detenerse a revisar algunos comunicados de prensa e investigar un tema en profundidad.

En ocasiones lo que se difunde masivamente carece de significación social, novedad e interés público, atributos indispensables en la noticia.  Aunque también se podría pensar que se ha impuesto una especie de censura de los contenidos por parte de algunos medios de comunicación social. Para evitar problemas con los entes del Estado, simplemente algunas empresas del sector han optado por eludir los asuntos polémicos. Ya no se fomenta el debate y son cada vez menos los espacios de opinión en la radio y la televisión. Para que las gestiones de relaciones públicas puedan ser eficientes hace falta que existan más medios para difundir los mensajes y menos coerción. También es imprescindible que los periodistas puedan acceder a la fuente de la noticia y que cualquier persona u organismo  pueda exponer su discurso, denuncia o aporte. 

Apuntes para un emprendedor

Por diversas razones una persona decide arriesgarse y montar un negocio. Quizás porque quiere ser su propio jefe, tener un horario flexible o sencillamente porque se encuentra desempleado y necesita recursos económicos para mantener a su familia. También puede ser que tenga una idea de negocios que le ha resultado atractiva porque la ha ido desarrollando a través del tiempo, primero como un hobbie y ahora como una microempresa, por ejemplo, el caso de una repostera o costurera. Desde el primer momento el emprendedor debe fijar cuáles son sus objetivos de ventas y qué herramientas de mercadeo usará para darse a conocer entre su público meta. 

Para constituir una compañía en Venezuela, independientemente de su tamaño, es indispensable cumplir con ciertos requisitos legales y tributarios:

• Registro mercantil
• Registro de información fiscal (RIF) que se tramita ante el SENIAT
• Cuenta bancaria corporativa
• Facturas
• Libros contables (ventas, mayor y diario)
• Catálogo de productos y/o servicios con lista de precio y condiciones de pago
• Elementos de identidad gráfica corporativa (logo, colores, slogan, empaques, etiquetas, etc.)

Es una segunda fase, el emprendedor podrá solicitar:

•  Registro de marca
•  Permisos sanitarios

•  Código de barra

• Inscripción en el Seguro Social

En una tercera fase se podrá gestionar:

• Papelería del negocio (tarjetas de presentación, volantes, sobres, pendones, hojas con membrete)
 
• Exhibidores
• Material promocional
• Uniformes para el personal
• Página web y boletín electrónico informativo para ser difundido a  la cartera de clientes

Es recomendable que el emprendedor busque la asesoría de un abogado para la redacción del Registro Mercantil de la compañía. También le será útil para los trámites de patente y registro de marca. Un contador colegiado podrá colaborar en mantener actualizada la información de los libros contables, hacer la declaración de impuesto sobre la renta y elaborar la certificación de ingresos del emprendedor en caso de ser necesaria.  

Cuando piense en las labores de mercadeo, decídase por aquellas herramientas que tengan mayor impacto en su público, defina el posicionamiento y establezca aquellos elementos diferenciadores que le permitirán ofrecer un servicio o producto innovador.

 

 

Afrontar los miedos

¿Cuántas veces hemos desaprovechado las oportunidades de colaborar en nuevos proyectos solamente porque no tienen que ver con nuestras áreas de interés? ¿Hemos sido capaces  de arriesgarnos a intervenir en situaciones fuera de nuestra rutina? La zona de confort no es otra cosa que la comodidad que sentimos desempeñando siempre el mismo rol, bajo las mismas circunstancias y en entornos conocidos.

Quien vive intensamente cada minuto es aquella persona que no se autoimpone barreras, es quien hace a un lado sus prejuicios y los comentarios malintencionados de otras personas para dar rienda suelta a su curiosidad e iniciar un proceso de exploración, así como lo niños. Los emprendedores saben esto y además son soñadores, con un propósito en mente.

Cada vez que sienta le necesidad de innovar, hágalo, no se sentirá defraudado con su decisión porque el aprendizaje y los resultados que obtenga valdrán el esfuerzo.

 

Vivir nuevas experiencias

Una forma de garantizar que asumirá retos novedosos es hacer una lista de aquellos sueños que le gustaría concretar, pueden ser tareas sencillas que ha dejado relegadas a un segundo plano o un pasatiempo que no ha podido iniciar. Puede empezar por inscribirse en algún curso de idioma, comenzar a practicar un deporte, tocar un instrumento musical, planificar un viaje al exterior, desarrollar sus habilidades en artes dramáticas, modelaje o locución.

 

Estas actividades le mantendrán activo y lleno de vitalidad. Lo importante es que decida hacerlo por su propia voluntad y no para satisfacer el capricho de alguien más. Recuerde que los resultados no serán inmediatos, pero bien vale la pena intentar.