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miércoles, 26 de noviembre de 2008

Competitividad, liderazgo y los retos de hoy: la necesidad de pensar diferente


Recientemente el profesor Iván Blanco, PhD del Departamento de Gerencia de Empresas del Colegio McCoy de Administración de Empresas de la Universidad de Texas (Estados Unidos) ofreció una charla, en el IESA, titulada "¡Competitividad, liderazgo y los retos de hoy: la necesidad de pensar diferente!"

El tema central de su ponencia fue el entendimiento del sistema de estrategias como unidad total. Abordó temas como la importancia de la investigación de mercado, la innovación y la necesidad de proponer ideas "abruptas, discontinuas, sediciosas" según los paradigmas de Gary Hamel, autor de los libros Competing for the future y Leading the Revolution.

Para el profesor Iván Blanco hace falta que los líderes de las empresa puedan identificar las oportunidades de negocios apartándose de su núcleo de conocimientos y experiencias. También mencionó que es relevante que la organización esté centrada en los clientes y que los niveles gerenciales puedan brindar al personal de primera línea las herramientas requeridas para establecer un adecuado contacto directo con el consumidor.

Blanco también destacó las características de un buen líder, tomando algunos pensamientos de Jack Welch:
1.- Auténtico - porque expresa lo que siente con sinceridad
2.- Tiene una visión - puede improvisar en mercados muy dinámicos y ofrece una misión claramente concebida que inspira a todos en momentos críticos
3.- Habilidad innata para contratar personas con grandes talentos
4.- Capacidad para recuperarse tras una derrota - no se desanima fácilmente y evita la frustración
5.- Se anticipa a cambios inesperados en los mercados
6.- El líder ejecuta, ajusta y canaliza las tareas a través de otros. Las promesas que hace se llevan a cabo.
7.- Emoción y pasión por el trabajo que desempeña

jueves, 20 de noviembre de 2008

Mystery shopper: ¿se puede mejorar la calidad del servicio?



Para evaluar el servicio que se ofrece en una tienda, una cafetería, una aerolínea o un consultorio médico se puede programar la compra de un producto y/o servicio por parte de un especialista (mystery shopper) que -sin revelar su identidad- pueda tomar nota de ciertos parámetros o estándares de calidad. La idea es identificar las oportunidades de mejoras y facilitar la capacitación al personal que interactúa con los consumidores.

El mystery shopper puede confirmar el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad industrial, corroborar el cumplimiento de una promoción de ventas, verificar la conducta de los empleados y su lealtad a la empresa, detectar situaciones conflictivas y proponer soluciones para el manejo de crisis.


Si requiere mayor información escríbanos a brandmarketca@gmail.com

BrandMarket incorpora nuevos servicios


Prodeg Consultores y BrandMarket unen esfuerzos para brindar a sus carteras de clientes soluciones específicas a las necesidades de adiestramiento y asesoría en Mercadeo.
Se incorporan los siguientes servicios:

  1. Entrenamiento del área comercial: Fortalecimiento de la Dirección o Gerencia de Comercialización. Capacitación de la Fuerza de Ventas, Evaluación de los Servicios al Cliente, cursos de Motivación y Liderazgo dirigidos a empleados y gerencia media. Los talleres se ofrecen "in company" o fuera de la empresa en sedes adecuadas para este tipo de actividades.


  2. Proyectos de Investigación de Mercados

  3. Apoyo a las microempresas y Pymes para la elaboración de Planes de Mercadeo

  4. Consultoría en Planificación Estratégica y Valoración de Inversiones o Proyectos. En este último, se incluye la Valoración Financiera de Proyectos Mercadotécnicos.

miércoles, 12 de noviembre de 2008

V Encuentro Empresarial de la Cámara de Caracas


El miércoles 26 de noviembre se estará celebrando el V Encuentro Empresarial de Caracas, que tendrá lugar en el Salón Naiquatá del Hotel Tamanaco Intercontinental, donde se realizará la entrega de los reconocimientos que cada año destacan la labor de profesionales y empresas, como son “Empresario del Año”, “Mejor Reportaje sobre Caracas” y “Mejor Aporte Arquitectónico, Urbanístico para Caracas” y Servidor Público del Año.
Esta quinta edición será animada por el Sonero del Mundo, Oscar D´León, quien deleitará a los presentes con su contagioso show bailable, precedido de la tradicional Cena de Gala. El evento es patrocinado por Movistar, Empresas Polar, Banco Mercantil, Bancaribe, BSN Medical, Casa Hellmund, Automotriz Éxito CA., Servicios Vencred S.A., Fuller, El Nacional, Farmatodo, Tequechongos, VenEconomía. Para más información y reservaciones llamar al 0212-5713222 – 2821

lunes, 3 de noviembre de 2008

Segundo Foro PYME: Perspectivas y Tendencias

FUNDES Venezuela invita al Segundo Foro PYME: Perspectivas y Tendencias, evento que permitirá a los asistentes, acompañados por expertos nacionales e internacionales, conocer las nuevas corrientes del mundo empresarial y construir, durante el Foro, acciones para permanecer en el mercado y enfrentar los desafíos.

Asimismo las empresas inscritas tendrán la oportunidad de participar en ruedas de negocios y conferencias con soluciones para las pequeñas y medianas empresas. El Segundo Foro PYME, se realizará los días 10 y 11 de noviembre de 2008, en el Hotel Gran Meliá Caracas, está dirigido a representantes de cooperativas, pequeñas y medianas empresas. Es el único evento que combina información actualizada y reuniones de negocios, mediante agendas organizadas.

Para mayor información comuníquese por el teléfono 0212 2630115 o ingrese a www.fundes.org

Este encuentro será posible gracias al aporte de importantes empresas aliadas a FUNDES como: Uno Valores Casa de Bolsa, Sociedad Nacional de Garantías Recíprocas para la Mediana y Pequeña Industria (SOGAMPI), Hewlett-Packard (HP), CANTV, Banco Provincial, Cestaticket, Pfizer, Mercantil Banco Universal, IBM, BekeSantos, Fondo Nacional de Garantías Recíprocas para la Pequeña y Mediana Empresa (FONPYME), Microsoft, Telefónica-Movistar, Auvision, Data Pro, Fondo de Reconversión Industrial (FONDOIN), Lenovo y del Sistema Económico Latinoamericano y del Caribe (SELA). También por el apoyo de la Asociación Venezolana de Ejecutivos (AVE), Programa Iberoamericano de Cooperación Institucional para el Desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa (IBERPYME), Asociación de Industriales de Artes Graficas (AIAG), Maxnegocios y Venezuela Competitiva.