¿Cómo crear una comunidad en línea?

Daniel Janal en su libro Marketing en Internet dice que el primer paso "es determinar lo que realmente hace su empresa y a quién desea atraer". Por ejemplo, para Reebok, el valor principal femenino es entrenarse para tener una mejor salud. Su estrategia es hacer énfasis en los beneficios de su producto y en los intereses comunes de las personas que los compran. La empresa consideró que su mercado son las personas que usan zapatos deportivos por diversión, salud, bienestar y pasión por el ejercicio.  

En segundo lugar, es importante hacer una lluvia de ideas para determinar la clase de contenido que atraerá a las personas a su sitio web (artículos, gráficas, preguntas frecuentes, aplicaciones).

También es relevante que incluya elementos interactivos, como chats, concursos, encuestas y redes sociales, que hagan que las personas se sientan parte de la comunidad.

Considere otras actividades fuera del sitio web que agreguen valor a la vida de las personas, como un boletín por correo electrónico, un blog, descuentos en sus productos, reuniones de grupos de usuarios en persona y similares.  

El consumidor venezolano es aficionado a la TV

¿Quiénes ven televisión en Venezuela? ¿Qué los motiva a hacerlo y cuáles son los programas que prefieren? Estas preguntas son claves para pautar publicidad en espacios de la pequeña pantalla. Invertir en publicidad no tiene que ser costoso si se saben seleccionar los programas que le gustan al público objetivo.

Algunos datos importantes:

 

*  40% de la población de Venezuela es menor de 30 años. En Venezuela existen más de 7 millones de hogares.

*  Un espectador pasa en promedio 3 horas frente al televisor y dedica suficiente tiempo a compartir con su familia.

* Las mujeres venezolanas mayores de edad, de todos los niveles socioeconómicos, son entusiastas seguidoras de las telenovelas. Tanto hombres como mujeres, mayores de edad, prefieren los espacios de entretenimiento nocturno (concursos, programas de humor y espectáculos, además de los certámenes de belleza).

* Según Datanálisis, 92% de las personas que se conectan a Internet en Venezuela usan correo y el 87 % usa las redes sociales.

* 54 de cada 100 hogares venezolanos disfrutan de televisión por suscripción, según cifras oficiales.

Es posible que una de las razones por las cuales el televidente criollo dedica tanto tiempo a ver televisión es porque permanece más tiempo en su hogar. Al ser escasa la oferta de canales en señal abierta, el consumidor ha optado por pagar el servicio de televisión por suscripción. Los programas infantiles en la televisión por cable tienen altos índices de audiencia así como las telenovelas.

Los consumidores también tienden a pensar que las marcas que tienen pauta en televisión ofrecen productos de calidad. Esta percepción contribuye a disminuir la ansiedad post-compra que sienten los clientes cuando adquieren productos de otras marcas o cuando no existe una experiencia previa en el consumo de un(os) artículo(s).

 

 

Apuntes para un emprendedor

Por diversas razones una persona decide arriesgarse y montar un negocio. Quizás porque quiere ser su propio jefe, tener un horario flexible o sencillamente porque se encuentra desempleado y necesita recursos económicos para mantener a su familia. También puede ser que tenga una idea de negocios que le ha resultado atractiva porque la ha ido desarrollando a través del tiempo, primero como un hobbie y ahora como una microempresa, por ejemplo, el caso de una repostera o costurera. Desde el primer momento el emprendedor debe fijar cuáles son sus objetivos de ventas y qué herramientas de mercadeo usará para darse a conocer entre su público meta. 

Para constituir una compañía en Venezuela, independientemente de su tamaño, es indispensable cumplir con ciertos requisitos legales y tributarios:

• Registro mercantil
• Registro de información fiscal (RIF) que se tramita ante el SENIAT
• Cuenta bancaria corporativa
• Facturas
• Libros contables (ventas, mayor y diario)
• Catálogo de productos y/o servicios con lista de precio y condiciones de pago
• Elementos de identidad gráfica corporativa (logo, colores, slogan, empaques, etiquetas, etc.)

Es una segunda fase, el emprendedor podrá solicitar:

•  Registro de marca
•  Permisos sanitarios

•  Código de barra

• Inscripción en el Seguro Social

En una tercera fase se podrá gestionar:

• Papelería del negocio (tarjetas de presentación, volantes, sobres, pendones, hojas con membrete)
 
• Exhibidores
• Material promocional
• Uniformes para el personal
• Página web y boletín electrónico informativo para ser difundido a  la cartera de clientes

Es recomendable que el emprendedor busque la asesoría de un abogado para la redacción del Registro Mercantil de la compañía. También le será útil para los trámites de patente y registro de marca. Un contador colegiado podrá colaborar en mantener actualizada la información de los libros contables, hacer la declaración de impuesto sobre la renta y elaborar la certificación de ingresos del emprendedor en caso de ser necesaria.  

Cuando piense en las labores de mercadeo, decídase por aquellas herramientas que tengan mayor impacto en su público, defina el posicionamiento y establezca aquellos elementos diferenciadores que le permitirán ofrecer un servicio o producto innovador.

 

 

¿Cómo contribuyen las redes sociales en las labores de marketing?

Con el auge de Facebook y Twitter, son muchos los especialistas en marketing que desean acercarse a los usuarios a través de novedosas campañas altamente segmentadas. La ventaja de encontrar nuevos clientes para productos y/o servicios en las redes sociales facilita el acercamiento a un perfil "avanzado" de consumidores, hi-tec, además de permitir la evaluación de estrategias de branding y posicionamiento.

Es asombroso cómo pueden contribuir con tweets o comentarios en el muro de un fabricante de productos de consumo masivo a mejorar la percepción de la marca, cuando el cliente se siente satisfecho. La interactividad en tiempo real abre un campo nuevo en la investigación de mercado, rico en detalles y valoraciones.