Brand Market - Marketing, eventos y promociones

¿En qué se diferencian las Relaciones públicas de la Publicidad?

2011-12-16T18:04:00.002-04:30

Según la Real Academia Española, se define la publicidad como "divulgación de noticias o anuncios de carácter comercial para atraer a posibles compradores, espectadores o usuarios" y las relaciones públicas como una "actividad profesional cuyo fin es, mediante gestiones personales o con el empleo de las técnicas de difusión y comunicación, informa sobre personas, empresas, instituciones, etc., tratando de prestigiarlas y de captar voluntades a su favor".

Las relaciones públicas se centran en "comunicar" aspectos positivos de un negocio, sin costo directo, e informar acerca de las novedades, productos o servicios a diversos públicos (proveedores, clientes, prospectos, empleados, accionistas, entre otros). Por lo general, se redactan notas de prensa con los elementos de la noticia que se desea divulgar.

La publicidad es una herramienta de mercadeo, que aprovecha la comunicación masiva para vender una idea, pagada por un patrocinante. Tiene un periodo de duración y una frecuencia, sigue un guión preestablecido por la agencia o por el cliente.

Las relaciones públicas tienen como norte crear redes y alianzas a largo plazo, mientras la publicidad es una táctica puntual con fines comerciales para difundir un mensaje determinado.

Chocco Venezuela 2011 - la cita más dulce del año

2011-12-02T18:52:00.003-04:30

Del 9 al 11 de diciembre se realizará en el Centro Internacional de Exposiciones (CIEC) de la Universidad Metropolitana la tercera edición del evento que reune a chocolateros, empresarios, artesanos y aficionados al mundo de la cocina. Este año, Chocco Venezuela tendrá como novedad un área denominada Choccolandia, para que los niños puedan aprender cómo hacer bombones, de dónde proviene el cacao y qué aplicaciones podemos darle. Este encuentro es organizado por la Cámara de Comercio Venezolano-Italiana y se espera que asistan unas 5 mil personas.

Este año la empresa Plasticake, C.A tendrá la ocasión de realizar una Demostración de las Plantillas de chocolate en el salón de Catas Bitter con el chef Manuel García, quien estudió pastelería francesa en el Centro de Capacitación Profesional de Alta Cocina y egresó en 2005. García tiene previsto dar a conocer la torta Jardín de Chocolate elaborada con mousse de rosas. Para ello usará los utensilios e insumos de la marca Colors Cake de Plasticake, C.A. La actividad está programada para el domingo 11 de diciembre al mediodía. La entrada al Chocco Venezuela tiene un costo de Bsf 75, los estudiantes y personas de la tercera edad sólo cancelarán Bsf 40. Es gratuita la entrada para los niños menores de 12 años.

Diciembre: mes para compartir

2011-12-02T18:28:00.001-04:30

Ya quedan algunos días para finalizar este año y vale la pena agradecer a los clientes, proveedores y allegados que nos han permitido continuar brindando un servicio personalizado para impulsar marcas, crear nuevos mercados para productos low cost y desarrollar estrategias de promoción usando los recursos disponibles de los emprendedores. Seguimos creyendo en las ventajas competitivas, la innovación y el conocimiento como herramientas para lograr el éxito en los negocios.

Recuerde que no importa el tamaño de la empresa sino tener estrategias definidas, buscar la asesoría de especialistas ante situaciones difíciles y promover las redes de contacto para lograr un óptimo desempeño.

Amigos en los negocios: el valor de la confianza

2011-11-01T14:03:00.007-04:30

Quiero compartir unas reflexiones acerca de la importancia de las redes de contacto para que los emprendedores puedan surgir y tener éxito en sus actividades. Durante nuestro trabajo diario intercambiamos ideas e inquietudes con proveedores, clientes y empleados que hacen posible la labor comercial y permiten el normal desempeño de la organización. Sin ellos no podríamos continuar con los proyectos y mucho menos crecer.

La palabra de honor, el compromiso y la confianza entre amigos que se brindan apoyo en los negocios son valores que debemos mantener. El refranero popular nos recuerda que “una mano lava a la otra y las dos la cara”. Así debe ser nuestra lealtad con aquellos que conocemos desde hace tiempo y sabemos de su proceder. Al colaborar con otros, podemos lograr más beneficios y fortalecernos como grupo. Hay que demostrar que somos dignos del aprecio de nuestros amigos y honestos en los negocios.

Cuando nos prometen que harán algo y luego no cumplen, la confianza se destruye. Recuperarla no será sencillo ¿qué se debe hacer? Todos cometemos errores, pero pocos deciden rectificar y pedir disculpas. Ser agradecidos y darle valor a los consejos y recomendaciones de otros es necesario. Los buenos modales nunca pasarán de moda. Sólo el tiempo nos permitirá reflexionar y tomar la decisión más adecuada.

4 características básicas de los emprendedores

2011-09-15T19:36:00.022-04:30

¿El emprendedor nace o se hace? ¿'Qué rasgos tienen los emprendedores exitosos? Un artículo de los profesores Michael Wade y Mark Arnason de la escuela de negocios suiza IMD explica que existen 4 aspectos básicos:

1.- Ellos empiezan con la información que tienen. Entienden quiénes son, qué conocimientos dominan y a quiénes conocen. No les preocupa tener un importante capital para arrancar su nuevo negocio, sino comenzar con una idea que comprenden y que les resulta familiar.

2.- Asumen riesgos controlados. Un emprendedor es capaz de abandonar un puesto de trabajo estable cuando su proyecto de negocios ya se encuentra en marcha.

3.- Toman ventaja de situaciones inesperadas. El éxito de un emprendedor depende de su habilidad para cambiar las estrategias en el camino. La flexibilidad y la evaluación oportuna de las situaciones les permiten tomar decisiones rápidas.

4.- Han desarrollado la destreza de formar redes de contacto. Los emprendedores no son solitarios. Gran parte su tiempo lo dedican a crear relaciones formales e informales con otras personas. En este aspecto, considero que las redes sociales y las asociaciones gremiales son fundamentales para las alianzas estratégicas y las actividades comerciales.

Los buenos emprendedores son talentosos para reconocer los problemas, auque sus primeras ideas no sean las mejores. Afortunadamente ellos son tenaces y no se dan por vencidos fácilmente. Las ideas son evaluadas, se crean prototipos, se revisan, son compartidas y nuevamente probadas hasta conseguir un modelo viable. Este proceso es el concepto principal de un nuevo campo de la investigación empresarial denominado en inglés effectuation.

2011-09-13T13:09:00.001-04:30

¡Publicidad a todo color!

2011-07-21T19:57:00.005-04:30

La publicidad es la herramienta de comunicación más efectiva para crear conocimiento de marca e informar masivamente a amplias audiencias sobre productos e ideas. El objetivo de la publicidad es gerenciar la imagen de la marca, dar a conocer los atributos físicos de la mercancía y sus ventajas distintivas, modificar actitudes de compra y crear recordación (awareness). Para destacar la oferta, el uso del color y la tipografía adecuada contribuyen a crear una impresión favorable en la audiencia.

¿Qué otros elementos deberían ser considerados al momento de crear las piezas comunicacionales?

El mensaje
El público objetivo
La estrategia del negocio
La composición gráfica
El medio
Los costos asociados (impresión, diseño, fotografía, contratación de modelos, decoración e iluminación, entre otros)

Foro Perspectivas para inspirar ideas - 16 y 17 de junio de 2011

2011-06-02T17:00:00.002-04:30

Encuentro con emprendedores el 14 de junio en el auditorio de CESAP

2011-05-16T16:12:00.003-04:30

El martes 14 de junio BrandMarket, C.A tiene previsto compartir con el público un Caso de estudio, con énfasis en el marketing 2.0 y las redes sociales. La cita es a las 4:00 pm en el auditorio de CESAP en San José del Ávila (al lado de la Iglesia, al final de la Av Baralt). La actividad es gratuita y el edificio de CESAP cuenta con un pequeño estacionamiento propio.

La invitación fue realizada por el líder y facilitador del Proyecto Emprered, Esteban Reyes, de BANAUGE, una Asociación Civil, sin fines de lucro, que desde hace dieciocho años impulsa el desarrollo de las actividades económicas de las microempresas de las parroquias populares de Caracas.

BANAUGE brinda servicios financieros eficientes y sostenibles que contribuyen a elevar la productividad y competitividad, mejorando la calidad de vida de los microempresarios y sus familias. Esteban Reyes, el coach del equipo, menciona que existen cursos de formación para aquellos interesados en desarrollar su idea de negocios. El primer módulo se denomina El emprendedor: ¿Nace o se hace?, cuyo objetivo es explorar junto al participante las motivaciones que lo llevan o llevaron a iniciarse como emprendedor y establecer un compromiso.

Esta exposición de mercadeo está enmarcada en el Encuentro mensual de la comunidad de emprendedores denominada Emprered. En Twitter pueden seguir a @Emprered para leer recomendaciones que les permitan desarrollar competencias de liderazgo e innovación. Pueden consultar más información en www.emprered.com

Taller Efectividad Gerencial el jueves 9 de junio

2011-05-16T15:38:00.002-04:30

Como parte de su programación de talleres 2011, la Gerencia de Incubadora del Parque Tecnológico Sartenejas realizará el Taller “EFECTIVIDAD GERENCIAL” el 9 de junio. Este curso está dirigido al público en general y tiene como finalidad desarrollar las competencias para el manejo creativo del tiempo, establecer prioridades y resolver imprevistos para lograr la eficacia y efectividad en la vida diaria.

Se abordarán temas como el ciclo de dispersión y focalización; los criterios de decisión; la efectividad personal y gerencial como base del éxito; la eficiencia y la planificación estratégica del tiempo.

El taller tendrá un costo de Bs.F 500 más IVA, y se llevará a cabo en los Espacios de Entrenamiento de la USB, ubicado en la avenida Francisco de Miranda, Torre La Primera, piso 15, El Rosal, Caracas. Los participantes recibirán certificado, material de apoyo y refrigerio.

Para mayor información comunicarse al teléfono: (0212) 906.42.37

Feria Ser Creativo, Especial Día de la Madre

2011-04-30T20:06:00.000-04:30

Rostros: publicidad para un estudio de belleza

2011-04-06T20:57:00.006-04:30

La publicidad vende la imagen que queremos transmitir de un servicio o un producto. El elemento artístico y el valor comercial van de la mano para comunicar un mensaje favorable, dirigido especialmente a una audiencia clave.

Evaluar una pieza publicitaria implica tener un "ojo crítico" para definir ciertos parámetros como la composición de la fotografía, el manejo del color, la selección del mensaje, la contratación del talento, la creatividad en el diseño y la logística de la pre-producción y post-producción del trabajo, etc.

Finalmente, la última palabra es del cliente. Ellos con su actitud y sus comentarios nos dejarán saber si la publicidad fue acertada o no.

¿Cuánto invertir?
La respuesta dependerá de la empresa-cliente. Hay que definir cuál es el impacto que se desea generar y cuáles son los recursos económicos, técnicos, humanos y operativos que se involucrarán en las decisiones de mercadeo.

Modelo: Alexandra Braun. Fotógrafo: David Maris. Estilismo: Rostros Salón. Diseño gráfico: Buhoo Design. Asesoría: BrandMarket, C.A
Avisos de prensa, Diario Avance. Cliente: Rostros Salón

Emprendedores en casa: opciones de negocio

2011-02-06T09:09:00.006-04:30

Para que una idea llegue a convertirse en un negocio rentable, debe pasar previamente por un proceso de maduración. Es decir, hay que sentarse a pensar, para definir y escribir cuál será el concepto, cómo se realizará y dónde, a quiénes se atenderá y cuál es la necesidad que se desea satisfacer.

Existen opciones de negocio que se pueden llevar a cabo desde la comodidad del hogar, por ejemplo:
1.- Elaboración de encurtidos y mermeladas. En el mercado existen muchas alternativas para aprender los detalles en la manipulación de alimentos, cuidar la higiene en el envasado y técnicas de comercialización de los productos.
2.- Creación de empaques decorados. Cajas y bolsas con originales diseños se pueden vender por encargo a tiendas y particulares que necesiten diferenciarse en la presentación de sus productos. Basta con adquirir el material adecuado, en cuanto a calidad y precio, para iniciar la producción.
3.- Pintar murales infantiles. Si tiene dotes artísticos y no tiene inconvenientes en pasar largo rato de pie con una brocha o pincel, esta idea puede ser un negocio lucrativo. Con la pintura decorativa, se puede lograr una extraordinaria imitación del mármol, desteñir superficies para darles un acabado rústico, usar la técnica del granulado, pintar con un trapo y usar un rastrillo para dejar simpáticas huellas en paredes y muebles. Intervenir los ambientes con pinturas en tonos contrastantes puede ser muy entretenido.

El secreto del éxito de cualquier negocio es sentir pasión por lo que se hace, elevar los estándares de calidad y ofrecer un servicio atractivo para los clientes.

¿Qué es indispensable para organizar un evento?

2010-12-11T15:03:00.007-04:30

Si tiene un presupuesto reducido para realizar un evento corporativo, vale la pena hacer una pequeña lista de aquellos servicios y productos que necesitará contratar para que su actividad sea exitosa.

Evalúe si se requerirá alquilar un salón, contratar equipos de audio y video, el mobiliario (sillas, mesas y mantelería), los utensilios (bandejas, jarras, tazas, platos, cubiertos, vasos, etc), los alimentos (panes, petit fours, frutas varias, etc) y la bebida para el coffee break (café, leche, agua, té e infusiones diversas). Tome en consideración si requerirá mesoneros y promotoras para atender a sus invitados.

También se debería contemplar la elaboración de piezas comunicacionales que identifiquen el evento (pendón, invitaciones y/o volantes, etc.)

Recuerde que puede agregar los siguientes elementos decorativos: arreglos florales, tea lights, cestas de frutas, esculturas de hielo, globos, iluminación extra, áreas lounges, etc. Estos gastos son opcionales.

Dos novedades en el mercado de pastas

2010-11-14T09:07:00.005-04:30

Cargill presentó al mercado criollo dos nuevos productos, la pasta para sopas Ronco y la salsa para pastas Ronco Gourmet.

Buscando capturar todas las ocasiones de consumo de la categoría de pastas, Ronco tiene una nueva línea especial de pastas para sopas, disponible en dos versiones: Fideos cortos y Estrellitas, en empaques de 250 gramos. Están elaboradas con 100% trigo Durum. Esta línea se une a la familia de pastas al huevo, de cocción rápida, tricolor y con espinaca. Por tratarse de un producto Premium, su precio de lanzamiento es superior al de otras pastas.

El otro producto lanzado es la salsa para pastas Ronco Gourmet, con el objetivo de alcanzar el liderazgo de la categoría salsa para pastas. Las mezclas están elaboradas con productos naturales, tomates frescos troceados e ingredientes premium. Viene en tres sabores: Napolitana con albahaca, Tomate con champiñones y Tomates con aceitunas.

Venezuela es el segundo país en consumo per cápita de pastas alimenticias, con una tasa de 12 kilogramos al año, en 2009, detrás de Italia, donde la ingesta de este artículo se eleva a alrededor de 28 kilogramos por persona al año. Cinco marcas tienen importantes porciones en la mente de los criollos: Primor, Ronco, Milani, Capri y Mimesa.

Las marcas de pastas fundamentan la comunicación en su calidad, trayectoria, disponibilidad y precio asequible; y también apelan a la parte emotiva de los consumidores.

La venta de toneladas de arroz, harina precocida de maíz y pastas aumentó 10,48% los primeros cinco meses de 2010. Según la Cámara Venezolana de la Industria de Alimentos, (Cavidea) la venta de estos carbohidratos se incrementó 5,17%, 3,27% y 2,04%, respectivamente, entre enero y mayo de este año en comparación con el mismo período anterior.

Fuentes consultadas: Revista Producto y Diario El Universal

¿Cuándo refrescar una marca?

2010-10-12T18:18:00.007-04:30

En Mercadeo, nos gusta remozar la imagen de una marca cuando tenemos la percepción de que los clientes desean seguir disfrutando la misma calidad del producto, pero con algún "valor agregado". El cambio puede ser tan sutil como añadir un nuevo sabor, cambiar el empaque, mejorar la presentación gráfica, lanzar unas promociones especiales con diseños originales, etc.

Cualquier producto o servicio es susceptible de "renovarse". Volver a nacer, crearse desde cero por segunda vez. Basta con la voluntad de creer en las bondades esenciales de la marca y en planificar el cambio para que sus usuarios habituales no lo rechacen, sino que agradezcan la novedad. Es importante validar con los consumidores los posibles cambios y también estudiar las oportunidades del mercado.

¿Cómo contribuyen las redes sociales en las labores de marketing?

2010-08-31T17:45:00.003-04:30

Con el auge de Facebook y Twitter, son muchos los especialistas en marketing que desean acercarse a los usuarios a través de novedosas campañas altamente segmentadas. La ventaja de encontrar nuevos clientes para productos y/o servicios en las redes sociales facilita el acercamiento a un perfil "avanzado" de consumidores, hi-tec, además de permitir la evaluación de estrategias de branding y posicionamiento.

Es asombroso cómo pueden contribuir con tweets o comentarios en el muro de un fabricante de productos de consumo masivo a mejorar la percepción de la marca, cuando el cliente se siente satisfecho. La interactividad en tiempo real abre un campo nuevo en la investigación de mercado, rico en detalles y valoraciones.

Seminario Diseño de la Información 2010

2010-06-19T20:15:00.003-04:30

Todos los años, durante dos días continuos, se reúnen en el Seminario Diseño de la Información los profesionales que están marcando pauta en el periodismo actual para explorar formas más efectivas y originales de comprender y presentar la información en cualquier plataforma: desde las técnicas más audaces y las herramientas más vigentes, hasta las últimas tendencias en infografía, fotografía, diseño y coberturas multimedia.

Luego de tres ediciones consecutivas –y gracias a la contundente oferta de ponencias– este seminario es actualmente el mayor encuentro hispanoamericano de expertos en diseño de la información.

La actividad se realizará el 27 y 28 de julio. El Seminario Diseño de la Información 2010 es un evento de la Cadena Capriles. Para conocer el programa y el costo de la inscripción consultar el website o el twitter @SDI_2010

2010-05-30T13:08:00.002-04:30

Un equipo de científicos españoles ha creado un chocolate verde que quita el apetito al instante. La novedad es una mezcla de cacao, jojoba y espirulina (un alga) que, según sus creadores, produce en el organismo de manera natural una sensación de saciedad después de consumir apenas uno ó dos bombones de 15 gramos cada uno, recogió hoy la BBC.

El resultado final, que ha contado con la aprobación del Instituto Tecnológico Agroalimentario de España, es una combinación bioquímica que incentiva la producción de fenilalanina, un aminoácido presente en el cerebro que activa a los neurotransmisores como la colecistocinina (CKK, por sus siglas en inglés). La CKK, una hormona gastrointestinal, estimula segregación de enzimas y envía mensajes al cerebro y al aparato digestivo para avisar que el cuerpo ya está saciado, cortando de esta manera el apetito.El profesor de Química de la Universidad de Alicante y uno de los creadores del nuevo producto, Armando Yañez, afirmó que este chocolate es “tan simple y sabroso como cualquier bombón, con la diferencia de que ayuda al organismo a saber cuándo detenerse. Con él, se acabo la gula”, concluyó.

Los bombones para contrarrestar el apetito han salido al mercado español esta Semana Santa en tres sabores diferentes: chocolate con leche, chocolate amargo y chacolate praliné con almendras. “Pero les garantizo que es sabroso y que tiene el sabor y el aroma habitual del chocolate“, concluyó el experto.

Un nuevo negocio comienza por la idea...pero hay muchos más detalles que descifrar

2010-04-02T15:04:00.007-04:30

Hace unos días me encontré con dos mujeres emprendedoras que deseaban desarrollar sus propias ideas de negocios. Una de ellas ya estaba promocionando en la red social lo que comenzó como un hobbie y terminó siendo un "magazine on line".

Me sorprendió saber que la emprendedora aún no ha plasmado en un papel cuáles serían sus objetivos, su misión, su mix marketing y cómo sería rentable o escalable su negocio con el paso del tiempo. Quizás con un poco de disciplina y voluntad pueda desarrollar su Plan de negocios. Mientras tanto su afición por la tecnología no generará dividendos.

La otra mujer, una estilista con varios años de experiencia, ha descrito en varias páginas el proceso productivo de su negocio, las metas que desea alcancar en el corto plazo, el cronograma de trabajo y la "razón de ser" de su actividad comercial. Me confesó que lo más difícil ha sido estructurar sus ideas, guiándose por un esquema o metodología preestablecida. Está consciente de que para poder ampliar su local, requiere financiamiento y un buen Plan de negocios (con su análisis financiero incluído) que le permitirá acceder a un préstamo bancario.

Los conocimientos teóricos no son suficientes. La experiencia ayuda para resolver los conflictos sobre la marcha y por supuesto, la claridad de las ideas que impulsarán el negocio, haciéndolo rentable y sostenible.

¿Cuánto conoce a su cliente?

2010-03-13T15:59:00.005-04:30

Data Mining (DM) o minería de datos parece un término poco común entre los emprendedores del sector comercial en la zona metropolitana. En Wikipedia la definen como una técnica que usa datos estadísticos relevantes para predecir comportamientos, clasificar y segmentar clientes.

La minería de datos consiste en la extracción "no trivial" de información que reside de manera implícita en los datos. Dicha información, previamente desconocida, podría resultar útil para mejorar algún proceso (especialmente en Marketing). En otras palabras, la minería de datos prepara, sondea y explora los datos para sacar la información oculta en ellos.

Las bases de la minería de datos se encuentran en la inteligencia artificial y en el análisis estadístico.

¿Cómo puede utilizarla?
En los sistemas de facturación están disponibles muchos datos que se pueden analizar. Por ejemplo, se pueden generar reportes con el perfil demográfico del cliente, cruzar tablas con información de las compra frecuentes, tiempo de reposición, determinar cuáles son las compras cruzadas, el ticket promedio, las tendencias y frecuencia de recompra, así como otras variables.

A partir del análisis de estos datos el comerciante o empresario podrá tomar mejores decisiones estratégicas de mercadeo. Podrá identificar qué tan sensibles son sus clientes a un incremento en el precio, diseñar promociones de ventas y hasta visualizar qué medios son más adecuados para comunicar las bondades de sus productos y servicios de acuerdo a los intereses de su público objetivo. Los más relevante del Data Mining en Marketing es que permite desarrollar campañas de lealtad y estimular la retención de los clientes. Esos consumidores que generan el 80% de los ingresos.

Competitividad a prueba

2010-03-06T15:37:00.001-04:30

En el marco de la edición XVI del Programa de Divulgación y Promoción del Éxito Venezolano: Innovación y Excelencia, el Premio a la Excelencia tiene como propósito estimular y fortalecer capacidades competitivas que incidan en formación de talento, promoción de la innovación y difusión del éxito venezolano ante el país y el mundo.
El presidente de la Junta Directiva de Venezuela Competitiva, Roberto Moro, expresó que pueden concursar instituciones públicas y privadas de cualquier área de atención, PYMEs, PYMIs, franquicias, cooperativas, comunidades organizadas, instituciones gubernamentales centrales y regionales, fundaciones, organizaciones de desarrollo social y empresas de cualquier sector.

Inspirando y modelando valores de excelencia

Los Casos Exitosos que reciban el Premio, posteriormente se dan a conocer ante el país junto a sus representantes, a través del libro y video de la Colección Éxito Venezolano en el prestigioso Encuentro Anual de la Competitividad en Venezuela previsto para Octubre de este año. De igual manera, todas estas herramientas están disponibles a través de los portales www.venezuelacompetitiva.com y www.exitovenezolano.com, al servicio y disposición de cualquier persona que esté comprometida a trabajar y asumir comportamientos vinculados a la competitividad, excelencia, productividad y visión a largo plazo.

Los interesados en postularse pueden obtener mayor información sobre los recaudos y el proceso de postulación, en la página web: www.venezuelacompetitiva.com y por los teléfonos: 0212- 242.16.50, 29.28, 16.42. Email: postulaciones@venezuelacompetitiva.com

Evalúe si las vitrinas de su local llaman la atención de sus clientes

2010-02-27T23:12:00.005-04:30

El interés por las vitrinas, aparadores y exhibidores es fundamental para un comercio. La fachada y los elementos que se muestren deben reflejar rápidamente la razón de ser del negocio: orden, pulcritud, iluminación, colores, composición, armonía, mensajes escritos, imágenes, fondos, pedestales, etc.

Curiosamente, mientras visitaba un conocido centro comercial noté que una tienda que vende utensilios de cocina aún tenía un rotulado en su vidriera que decía: ¡Feliz navidad!... aunque falten apenas unos días para iniciar el mes de marzo. Al conversar con la encargada, me comentó que los vendedores de la tienda son responsables por la decoración de la vitrina y que no sabían cómo quitar el rotulado.

También me percaté que un local que vende ropa casual para adultos no tenía vidriera. Más bien, dos puertas tipo romanilla en color oscuro que apenas dejan entrever dos maniquíes con la ropa.

Una vitrina es como la portada de una revista. Si el cliente se siente atraído a ver algo que llame su atención, seguramente entrará en el local para buscar el artículo, chequear su precio o comprarlo. No hace falta exagerar con la cantidad de mercancía, más bien preocuparse por los detalles. Si se está vendiendo un set de envases de cocina, bien se pueden colocar alimentos de utilería, recrear un espacio similar o fotos relativas a la ocasión de consumo. Los habladores o carteles informativos no pueden faltar. Se puede indicar la cantidad de piezas del set, el material que se empleó en su fabricación, el país de origen y hasta una breve reseña de la marca si se trata de un aspecto relevante.

La próxima vez que vayan de compras fíjense en las vitrinas que más le gustaron y cuáles fueron los criterios que evaluaron. Muchas veces de forma inconsciente deambulamos por centros comerciales sin darnos cuenta qué nos impulsa a comprar o visitar una tienda.

Hábitos de los consumidores de cerveza despiertan el interés de investigadores daneses

2010-01-15T20:50:00.006-04:30

Los investigadores examinaron 3,5 millones de transacciones en 100 supermercados para comparar los productos comprados por bebedores de cerveza y vino.

Así, encontraron que los compradores de cerveza tienden a optar por productos como papas fritas, carne de cerdo, margarina, mantequilla, salchichas, cordero y gaseosas.

En contraste, los que prefieren el vino llenan su canasta de alimentos más saludables como aceitunas, pollo, queso, frutas y verduras.

Los científicos afirman que decidieron analizar las transacciones de supermercado en lugar de realizar entrevistas, porque la gente tiende a calcular mal la cantidad de alcohol y alimentos que consume.

Vino... ¿bueno para la salud?

El estudio sugiere que la diferente escogencia de alimentos podría estar detrás de la premisa de que tomar vino tiene un impacto positivo en la salud.

"La pregunta es si en realidad el vino es mejor para uno que la cerveza o los licores, o si la gente que toma vino es más saludable porque sigue una mejor dieta", afirma Morten Gronbaek, del Instituto de Salud Pública de Dinamarca.

Gronbaek dice que se necesita realizar más pruebas que comparen la salud de bebedores de vino, cerveza y licores que tengan los mismos hábitos alimenticios.

Algunos estudios sugieren que una dosis pequeña de vino cada día podría reducir el riesgo de enfermedades coronarias.

Fuente: BBC Mundo.com / Ciencia y Tecnología

¿Cómo generar negocios en la red?

2009-12-07T16:11:00.004-04:30

Recientemente la Asociación Venezolana de Exportadores ofreció una conferencia con un consultor de Barrabés-América para ofrecer capacitación a pequeñas y medianas empresas que desean usar las nuevas tecnologías para generar contactos de negocios.

Algunos de los temas claves son:
* Atención al Cliente
* Logística de ventas
* Precios competitivos
* Estrategia "low cost"
* Tráfico al website
* Usabilidad y arquitectura de la información
* Comunicación abierta con clientes finales

Lo fundamental en la atención al cliente es responder rápidamente los mensajes de los usuarios con información precisa y confiable, incorporar las herramientas de la web 2.0 para que la interacción sea más dinámica y bidireccional (por ejemplo, videos, redes sociales, foros de discusión, salas de chat, descargas gratuitas e información de interés al target). La estrategia "low cost" consiste en centrarse en un segmento del mercado y ofrecer un producto o servicio diferenciado capaz de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Es esencial evaluar y hacerle seguimiento a la propuesta de valor por teléfono, fax o por SMS.

En relación a los criterios de usabilidad y el desarrollo de contenido, el expositor de Barrabes fue enfático al mencionar que existen ciertos parámetros ya establecidos para navegar los websites y también para buscar información. Es fundamental respetar estos convencionalismo. Podemos ser más creativos en la profundidad de los textos, los temas a tratar y en los enlaces recomendados. Para generar tráfico en nuestros sitios se recomienda posicionarse en los buscadores y en las redes sociales que atienden a nuestras audiencias claves. Revisar las estadísticas de las páginas visitadas, el perfil de los cibernautas, los íconos con más clicks y la duración estimada de cada visita es necesario para mejorar, así como actualizar con frecuencia los textos y enviar Boletines a nuestros contactos. Cuanto más contenido atractivo se genera, más búsquedas serán relacionadas con su dominio.

Taller Fiesta de Pasapalos con el chef Andrés Landaeta

2009-11-30T13:23:00.004-04:30

Este sábado 05/12 se estará realizando el Taller Fiesta de Pasapalos con el chef Andrés Landaeta en las instalaciones de Fundes Venezuela en la Av Francisco de Miranda, torre Provincial, nivel Mezanina, entrada "A" en Chacao.

La actividad dará inicio a las 8:00 am y se prolongará hasta las 12:30 m para finalizar con una degustación de todos los pasapalos elaborados especialmente para la ocasión. La inversión es de BsF 300 por persona. Incluye material de apoyo, certificado y refrigerio. Alimentos Pikpi patrocina esta actividad que promete ser una excelente oportunidad para perfeccionar las técnicas de los aficionados a la cocina y compartir con otros chefs.

Por favor, efectuar el depósito en la cuenta corriente del Banco Provincial Nº 0108 243547 0100063753 a nombre de Andrés Landaeta Lizardo y enviar comprobante de pago por correo electrónico a fiestadepasapalos@gmail.com para confirmar su cupo.

http://www.tupaladar.com/evento.aspx?cod=646

III Foro Pyme - Ventana de Oportunidades

2009-11-12T08:52:00.002-04:30

El Jueves 26 de noviembre se realizará el III Foro Pyme, denominado "Ventana de oportunidades" en la sede del Sistema Económico Latinoamericano y del Caribe (SELA)ubicada en la Torre Europa, en Urb. Campo Alegre.

La actividad está programa para las 8:00 am y se prolongará hasta las 5:30 pm. Las inscripciones se realizan en línea o por teléfono. La entrada es gratuita.

Análisis económico y del mercado en la Universidad Metropolitana

2009-11-04T18:01:00.003-04:30

La Universidad Metropolitana y la Cadena Global invitan al evento Escenarios 2010, una mirada al corto y mediano plazo, en el Ciec de la Unimet el miércoles 11 de noviembre de 2009. El horario de la actividad será de 8:00 am a 1:00 pm y los temas a tratar serán: Escenario económico internacional, tendencias del consumo y entorno microeconómico, un vistazo a la economía política, las empresas ante la crisis macroeconómica.

www.encuentroselmundo.com.ve

Venezolanos son los más entusiastas en las redes sociales

2009-10-19T17:41:00.003-04:30

De acuerdo al estudio "Usos de Internet en Latinoamérica 2009", presentado por Carlos Jiménez, Director de Tendencias Digitales, los venezolanos son los más entusiastas usuarios de las redes sociales en la región.

De los casi ocho millones de usuarios de Internet que hay en el país, 4.390.000 están afiliados a Facebook. En el país, el índice de penetración de Internet es de 27%, dos puntos porcentuales por debajo de la media en la región. Jiménez acotó que para el 2011 se espera que el crecimiento de Internet sea de 40%.

Los países que llevan el liderazgo en latinoamérica en cuanto a penetración, horas de navegación, diversidad de usos, transacciones, contenidos y proporción de usuarios expertos son Chile, Uruguay y Argentina.-

Foro debates IESA Internet da mucho más

2009-10-01T18:29:00.001-04:30

Las posibilidades que brinda la Red para el mercadeo son inmensas. Las empresas deben incursionar en ella tendiendo muy claro qué hacer. Reconocidos expertos darán a conocer las mejores estrategias.: Nunzia Auletta, Carlos Jiménez, Sofía Esqueda, Silvana Dakduk y Milko González.

El evento se efectuará el miércoles 7 de octubre de 8:30 a 12:30 pm en el auditorio Uslar, sede Iesa en San Bernardino.

Inversión: BsF 150 público general / Egresados de postgrado Iesa y estudiantes universitarios BsF 80

Más información a través de los teléfonos 555.4239 y 4506

Perspectivas y escenarios 2010

2009-10-01T18:13:00.001-04:30

Capcitación para la fuerza de ventas

2009-09-20T11:44:00.003-04:30

El adiestramiento de los vendedores es fundamental para el crecimiento del negocio. Las mejores prácticas en ventas, la retención de clientes y la atención de calidad son características esenciales. Supervisión, seguimiento de metas, objetivos claros y realizables, motivación y recursos de apoyo para concretar el servicio al clientes son las herramientas que necesitan los ejecutivos de ventas. Se denominan "ejecutivos" porque hay ciertas expectativas en cuando a las habilidades de comunicación, persuasión, destrezas numéricas, conocimiento del producto y cultura orientada al cliente. La educación, la paciencia y el respeto hacia las demás personas, competidores, compañeros de trabajo, jefes, proveedores y clientes.

El miércoles 18 y el jueves 19 de noviembre se estará realizando en el Hotel Paseo Las Mercedes el I Encuentro de Ventas: persuasión y efectividad, con una duración de 16 horas académicas. El temario comprende: Cómo negociar para resolver problemas, cómo realizar la apertura de la venta (la entrevista), reglas que influyen en el éxito o fracaso del vendedor, cómo validar afirmaciones, demostración de los beneficios del teléfono y cómo cerrar una venta. La actividad será dirigida por el Lic. Dionisio Melo, quien con 23 años de experiencia como consultor en ventas es CEO de la America's Business Consulting & Services Ins en Estados Unidos.

Diálogos de emprendimiento: El futuro de las pequeñas y medianas empresas

2009-09-05T13:45:00.003-04:30

El martes 08 de septiembre a partir de las 6:30 pm se efectuará esta actividad para conversar acerca de las nuevas oportunidades que se presentan para las pequeñas y medianas empresas. El lugar de reunión será la sede de FUNDES Venezuela en el nivel mezzanina, entrada "A" de la torre Provincial ubicada en la Av Francisco de Miranda, en Chacao. La inversión es de BsF 40.

Importancia del empaque en la decisión de compra

2009-08-05T20:17:00.004-04:30

Un estudio de la Universidad de Waterloo en Canadá reveló que los colores y algunos mensajes en las cajetillas de los cigarrillos tienen un impacto en la decisión del consumidor habituado a fumar.

Unos 600 adultos fumadores y no fumadores visualizaron paquetes de cigarros diseñados específicamente para este sondeo. El objetivo era conocer sus comentarios acerca del contenido de las cajas.

Los colores percibidos como menos dañinos son el celeste y el blanco. El gris y el azul oscuro -según los participantes- representan un riesgo mayor para la salud.

Las palabras como "light", "mild" (suave) y "low-tar" (bajo alquitrán), parecen estimular la compra de los fumadores, porque les refuerza la creencia de que algunos cigarrillos pueden ser menos dañinos, indicó el estudio. En más de 40 países han prohibido la utilización de estas palabras por considerarlas publicidad engañosa. A todos los fabricantes de cigarros se les exhorta a publicar una advertencia acerca de los efectos nocivos por su consumo. La investigación fue publicada en el Oxford University Press Journal of Public Health.

Fuente: http://noticias.latam.msn.com/ve/articulo.aspx?cp-documentid=21045822

Buscando alternativas en otros mercados

2009-07-23T18:14:00.007-04:30

Durante el primer semestre de este año se redujo el crecimiento de la pequeña y mediana industria a casi la mitad, en comparación con el año pasado, según cifras de Fedeindustria.

Podemos deducir que será difícil sostener el crecimiento económico. Si no existen suficientes espacios para el intercambio comercial en Venezuela entonces parece una tendencia irreversible tratar de desarrollar nuevos mercados, en especial fuera de nuestras fronteras. Uno de los temas por resolver es dónde conseguir la asesoría legal, tributaria y contable adecuada para prosperar en otros países y cómo incursionar en otras naciones cuando se desconoce el comportamiento del consumidor.

Es necesario investigar previamente: ¿Cuáles son los segmentos desatendidos? ¿Qué está haciendo la competencia? ¿Cuáles son los precios del mercado? ¿Qué atributos prefieren los clientes? Una de las fuentes importantes de información son las Cámaras de Comercio de las ciudades en las que desea establecerse. También puede contactar a las asociaciones gremiales y a otras empresas que ofrezcan servicios complementarios.

Es conveniente definir si la comercialización de los productos se puede efectuar a través de un Distribuidor, Agente Representante, o directamente a través del establecimiento de una sociedad mercantil o registro de una sucursal o subsidiaria extranjera, de la empresa previamente registrada en Venezuela.

Gerenciar el negocio desde la perspectiva de mercadeo

2009-07-04T14:22:00.010-04:30

Para Mercadeo la opinión del cliente, el entendimiento de sus necesidades y las opciones para desarrollar la imagen de marca son esenciales al momento de visualizar el crecimiento del negocio.

Cuando se trata de averiguar las razones que impactan las ventas, no hay que olvidar las percepciones de los compradores acerca de los atributos del productos o servicio, los beneficios percibidos, las condiciones del espacio físico, las variables precio y conveniencia, entre otros aspectos.

Hay que identificar segmentos del mercado que se encuentran desatendidos y también aumentar la exposición de la marca ante el consumidor, con creatividad y sobre todo con estrategias que se encuentren dentro del presupuesto. Los objetivos por alcanzar deben fijarse en función de los recursos disponibles (económicos, técnicos, humanos, de infraestructura, etc.)

La publicidad puede ser una herramienta de comunicación poderosa para las masas, pero muy costosa si se trata de una pequeña o mediana empresa. Por ese motivo, las alianzas estratégicas y las propuestas de mercadeo directo suelen ser más efectivas. Lo fundamental es poseer una base de datos actualizada.

¿De qué sirve tener un Plan de Mercadeo si sólo queda en el papel? Hace falta gerenciar el negocio dándole una orientación: garantizar la satisfacción del cliente. Cumplir el plan debe ser un compromiso de la directiva, quienes deben transmitir ese sentimiento a los subordinados, sin importar el puesto que ocupen dentro de la organización. Si se postergan las decisiones estratégicas de mercadeo, difícilmente se podrán obtener los resultados deseados.

La improvisación no es la forma de trabajo ideal, cuando se pueden lograr avances con la planificación. Por ese motivo, si aún no sabe por donde empezar para promocionar su negocio, el primer paso es diseñar un Plan de Mercadeo.

El telemercadeo y los incentivos a los usuarios

2009-06-15T20:05:00.006-04:30

Leí en una nota de la Revista América Economía que en Estados Unidos una empresa de telemercadeo ofrece un servicio gratuito de llamadas al exterior a cambio de que los usuarios registrados en su base de datos acepten escuchar un mensaje publicitario de 15 segundos.

Al final del texto, se menciona que la precisión del target que recibe información del anunciante hace que esta actividad aumente el impacto de la publicidad. El presidente de la compañía indicó que cuando una empresa hace un anuncio uno a uno y envía correos electrónicos o telemercadeo, normalmente de cada 100 contactos el 1% o 2% es considerado un éxito, pero bajo este esquema de incentivos a los clientes han logrado una efectividad entre el 18% y el 40%.

Para que tengan una idea, los anuncios pueden ser tanto locales -médicos, abogados, servicios, tiendas locales- o de empresas con cobertura nacional.

98% de las empresas latinoamericanas pertenecen al sector de las Mipymes

2009-06-09T20:42:00.004-04:30

Según un estudio realizado por el Sistema Económico Latinoamericano y del Caribe (Sela) sobre el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) de la región, estimó que en América Latina y el Caribe existen cerca de 17 millones de empresas formales, de las cuales un 98 % pertenecería al sector de las Mipymes.

Para el Sela, sólo el 2% restante pertenece a la gran empresa, agregando que según datos empíricos las pequeñas empresas aportan entre el 35 y el 40 % del empleo, un 33 % del Producto Interno Bruto (PIB) y hasta el 25 % de la inversión de la región.

La organización expone en su documento el ejemplo de México, donde el sector de las Pymes genera el 52 % del PIB y el 72 % del empleo, mientras que en el caso de Argentina representa un 60 % del total de la mano de obra ocupada y contribuye en aproximadamente un 30 % del PIB.

Fuente: AméricaEconomía.com, sección Pymes Globales

2009-06-01T11:57:00.005-04:30

BrandMarket participará en el espacio radial Entorno PYME, un programa dirigido a la pequeña y mediana empresa (PYME) bajo un enfoque tecnológico. Este programa es producido por la Fundación para el Desarrollo Sostenible, FUNDES, conducido por Gabriela Agudelo y por Peter Cernik, conductor del espacio radial Tecnología Hecha Palabra y Vicepresidente de Cavedatos.

El programa se transmite este martes 02 de junio de 2009 a las 09:15 PM. El tema central serán las iniciativas de Mercadeo para la micro, pequeña y mediana empresa (MIPYME) y cómo aprovechar algunas herramientas promocionales gratuitas. Este segmento se puede escuchar todos los martes por el dial Jazz 95.5 FM. También se transmite en vivo por el web site http://www.tecnologiahechapalabracom/, link Entorno PYME.

¿Cómo las demostraciones influyen en la decisión de compra?

2009-05-16T13:07:00.018-04:30

Cuando se lanza un nuevo producto al mercado, es indispensable hacer evaluaciones con los clientes para conocer sus percepciones y dudas. Ya sea que se trate de un novedoso software, un original electrodoméstico mulfuncional para la cocina o una nueva técnica de lectura veloz, las demostraciones hacen hincapié en el proceso de aprendizaje de los individuos.

En televisión, por ejemplo, existen varios programas pagados por los anunciantes para explicar las bondades y ventajas de nuevos productos: aspiradoras, utensilios para cortar verduras, hornos, aspiradoras, cremas adelgazantes, máquinas para ejercitarse, cursos de inglés con materiales audiovisuales, etc. Bajo este esquema, un presentador indica paso a paso las instrucciones de uso y envía un mensaje positivo del producto en un ambiente no comercial.

Las demostraciones apelan a la curiosidad de los potenciales clientes e intentan reducir la incertidumbre ofreciendo gran cantidad de información acerca de la ocasión de consumo, la forma de uso y los atributos del producto. Básicamente, los consumidores aprenden mientras observan atentos. La comparación en el desempeño de productos similares con calidades diferentes facilita el trabajo de argumentación en favor de una marca.

Otra forma de promoción al consumidor final es la colocación del producto dentro de una película, video musical, fotografía, pintura o aviso publicitario de otro producto. Los fabricantes buscan la manera de exponer sus marcas en ámbitos que tradicionalmente no son comerciales, aportándoles autenticidad y vinculando el producto a la cotidianidad del cliente.

¿Las muestras de productos son efectivas?

2009-04-18T14:38:00.010-04:30

Atraer la atención de los consumidores siempre ha sido el objetivo de los expertos en mercadeo. Muchas veces para lograrlo hace falta diseñar estrategias que se enfoquen en resaltar los atributos y beneficios percibidos por los clientes.

Cuando se trata de un nuevo producto o una marca poco conocida, la idea de entregar muestras parece acertada. Después de todo, el cliente no ha tenido contacto con el producto y en ocasiones no se pueden prever las reacciones o motivos de compra. Estas pruebas suelen arrojar indicadores que son utilizados por los gerentes para tomar decisiones estratégicas: aumentar el tamaño de la presentación, cambiar el diseño del empaque, variar el precio, alterar la fórmula o los ingredientes, modificar el nombre del producto, entre otras.

A través de las muestras se puede despertar el interés de los consumidores y además se puede evaluar la percepción de los clientes utilizando un cuestionario. Un gran mito en mercadeo es si las muestras por sí solas estimulan la recompra del producto. Pienso que si la ocasión de consumo y el desempeño del producto resultó agradable al cliente, es posible que el cliente se sienta más dispuesto a probar una vez más las bondades del producto.

Las muestras -a los ojos de los consumidores- son atractivas por su carácter gratuito y por la sorpresa de recibir esta compensación que se puede disfrutar inmediatamente. El costo de esta actividad promocional debe ser evaluado previamente para no excederse en el presupuesto estipulado por la empresa y también para poder medir el impacto en las ventas una vez que haya finalizado la campaña. La recordación de la marca y la oportunidad de llegar a la audiencia target son dos aspectos a tomar en cuenta.

La retención de los clientes: ¿una utopía?

2009-03-25T21:09:00.007-04:30

He notado con preocupación en los últimos días que algunos directores o dueños de ciertas empresas de servicios están más enfocados en captar nuevos clientes, sin pensar en retener a los que ya forman parte de su cartera. Prácticamente no escuchan al cliente, no intentan descubrir cuáles son sus necesidades reales, tienen rígidos esquemas de trabajo y por supuesto no ofrecen planes de acción apropiados.

Lo relevante de esto es que el cliente puede percibir esta situación y suele sentirse abandonado, simplemente a la deriva. Al no recibir la asesoría pertinente se manifiesta la frustración y la confianza en el proyecto conjunto se comienza a resquebrajar.

En mi experiencia las relaciones a largo plazo son las más rentables. No sólo desde el punto de vista económico, sino también desde un aspecto más emocional. Debido a la estrecha vinculación de negocios que se establece entre el proveedor y su cliente, suelen surgir recomendaciones y críticas constructivas que enriquecen la labor de la empresa de servicios. Si el cliente está satisfecho con el trabajo, también puede promocionar los servicios de su proveedor entre sus conocidos e incluso ofrecer contactos con otros potenciales clientes. Retener un cliente es conservarlo a través del tiempo, posicionarse en su mente, impedir el brand switching.

La realidad es que conseguir nuevos clientes supone diseñar estrategias novedosas capaces de atraer la atención de la audiencia clave, esforzarse en crear una buena imagen. No sólo se trata de fijar un precio que sea atractivo, se trata de "agregar valor", de cautivar y exceder las expectativas de los clientes. Es decir, brindar opciones de servicios que verdaderamente se ajusten a los requerimientos económicos, tecnológicos, humanos y operativos de la empresa-cliente. Ser intransigentes en las negociaciones, frenar la creatividad de los clientes y de los colaboradores, apostar a la mediocridad y responder con negativas o evasivas, no nos ayudará a mejorar la calidad del servicio. La educación y los buenos modales también son fundamentales.

Retener significa interesarse genuinamente en el éxito de nuestros clientes, porque su prosperidad será también nuestro logro como empresa de servicios.

Estrategias de mercadeo para nuevos negocios

2009-02-23T12:46:00.012-04:30

Cuando un emprendedor desea comenzar su propia empresa es importante que evalúe el tamaño del mercado, el comportamiento del consumidor y las experiencias exitosas en otros países.

El tamaño del mercado dependerá en gran medida del producto o la categoría del servicio y del conocimiento del público. Los mercados existentes generalmente son los más competidos y maduros. Por lo que la innovación deberá ser una prioridad. Es preciso destacar alguna ventaja extraordinaria y sobresalir entre los competidores.

Lo ideal sería probar mercados no explorados, desconocidos. Se recomienda buscar información en la red de productos o servicios novedosos y que hayan sido exitosos en otros países con costumbres similares. En Internet se pueden encontrar estadísticas, planes de negocios, tendencias, ideas originales y estrategias.

Si los recursos no son suficientes para hacer una investigación de mercado el emprendedor puede optar por el método cualitativo de la observación. Si tiene pensado vender carteras o monederos artesanales es conveniente que se acerque a las tiendas del ramo para ver qué modelos son los favoritos, los precios, el perfil del público interesado, etc.

También se pueden hacer entrevistas en profundidad o redactar cuestionarios cortos con preguntas cerradas. Se sugiere aplicar las encuestas al azar, en sitios públicos con gran afluencia de personas. Para reducir el error muestral puede aplicar 200 encuestas, en grupos homogéneos.

Las páginas amarillas son una buena opción para publicar un anuncio, pero antes que invertir en publicidad es preferible dedicar tiempo y esfuerzo a la promoción en el punto de venta, reforzar el uso de los productos y desarrollar imagen de marca con afiches, pendones, dípticos o catálogos. Recuerde que el Branding es abarcar paulatinamente los espacios de convivencia.

¿Cómo trabajar el mercadeo en tiempos de crisis económica?

2009-02-06T12:19:00.006-04:30

La respuesta parece obvia. Muchos empresarios optan por reducir sus presupuestos para promocionar sus marcas. Incluso algunos hasta deciden recortar sus inversiones publicitarias y minimizar sus esfuerzos en mercadeo directo.

Sin embargo, parece importante destacar que en tiempos de crisis, los consumidores aunque son más cautelosos al momento de tomar sus decisiones de compra, también suelen realizar compras compulsivas, sobre todo para aprovechar descuentos en precios, price packs, muestras gratuitas, obsequios on/in pack, concursos, etc.

Es recomendable no descuidar la fidelización de los clientes. Desarrollar campañas para captar nuevos consumidores (aunque resulte más costoso al principio) y retener a los compradores habituales, ofreciéndoles algunas ventajas diferenciadoras para premiar su lealtad y evitar el brand switching.

Lo ideal sería reducir los costos en cuando a la logística del despacho y la producción, para reflejar esa eficiencia en los precios finales. Mejorar la calidad de cada producto que se vende para sobrepasar las expectativas de los clientes. Los consumidores no cambiarán sus productos favoritos por otros desconocidos, en ocasiones prefieren comprar menos, pero continuar adquiriendo las marcas que le son familiares.

Reunión de emprendedores en abril

2009-02-06T11:47:00.003-04:30

El 14, 15 y 16 de abril de 2009 se efectuará en un importante hotel capitalino, el I Congreso Internacional para impulsar el Emprendimiento, organizado por el Parque Tecnológico Sartenejas.

La Corporación Parque Tecnológico Sartenejas - PTS - es una entidad sin fines de lucro creada en el año 1992, por las autoridades de la Universidad Simón Bolívar, cuya misión desde entonces ha sido integrar en una Tecnópolis a instituciones de ciencia y tecnología del país y vincularlas al sector productivo nacional e internacional.

Las áreas funcionales del PTS son:
-Incubación de Empresas
-Proyectos de Transferencia de Tecnología
-Gerencia Inmobiliaria
-Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (LOCTI)
-Red de Aliados Estratégicos

Se espera la participación de 140 personas y al menos 12 invitados internacionales quienes dictarán conferencias y talleres especializados. Para mayor información pueden consultar http://www.pts.org.ve/

Mercadeo para Pymes

2009-01-29T17:11:00.008-04:30

Para entender el impacto de las estrategias de mercadeo en las pymes, primero hace falta revisar algunas cifras:

- Hoy existen en Venezuela 356.970 microempresas y 112.209 Pyme, según cifras de Cavedatos y el informe ejecutivo de Global Entrepeneurship Monitor.

- 13% del Producto Interno Bruto de Venezuela proviene de la actividad comercial de este importante sector

- 77% de los empleados del sector privado trabajan en una Pyme.

Cada una de estas compañías cuenta con escasos recursos económicos, humanos y tecnológicos, pero están conscientes de que la única forma de incrementar sus ventas es dar a conocer su portafolio de productos o servicios a nuevos clientes. Lo fundamental es que los directores-gerentes intenten crear al menos una base de datos de sus contactos frecuentes y puedan suministrarles las novedades de sus actividades por correo, SMS o llamadas telefónicas. La presencia en la red a través de una página web o de un blog también facilita la labor de marketing al consolidar los contenidos y las imágenes alusivas al negocio y destacar sus ventajas competitivas. La publicidad y las promociones de ventas sólo son posibles si la empresa puede asumir los costos de inversión. Lamentablemente, parece que las tarifas de los avisos en medios impresos o en publicidad exterior no toman en cuenta el financiamiento o formas de pago flexibles para las pymes. Ni hablar del patrocinio de eventos o campañas de BTL.

La realidad es que para aprovechar al máximo el presupuesto de mercadeo, las pymes necesitan hacer ciertos esfuerzos y utilizar creativamente sus recursos para alcanzar sus objetivos de awareness y relación con los clientes.

Comprender al consumidor

2009-01-19T10:49:00.005-04:30

¿Cuáles son las ventajas de las investigaciones cualtitativas? ¿por qué es necesario implementar este tipo de estudios de mercado? Básicamente, se trata de comprender al consumidor con el propósito de desarrollar productos dirigidos a satisfacer sus necesidades. Los focus group, las entrevistas en profundidad, los estudios etnográficos y las encuestas que recojen las percepciones del consumidor son algunos de los métodos más comunes. No obstante, a veces resulta difícil que las empresas puedan modificar sus procesos productivos, sin antes realizar una exhaustiva evaluación de aquellas conductas del consumidor que desencadenan la decisión de compra.

Según la profesora e investigadora del Iesa, Silvana Dakduk, "la investigación cualitativa permite acortar la distancia entre lo que los clientes reportan en un cuestionario respecto a lo que hacen cotidianamente, privilegiando el sentido particular que tienen dichas acciones en la vida del consumidor". No se trata sólo de recurrir a recursos estadísticos. Se trata de hábitos de consumo, de lealtades de marca y del uso que el cliente le da a los productos.

Merchandising y la administración de espacios

2009-01-02T21:08:00.004-04:30

Para optimizar las actividades de venta al detal las tendencias en comercialización se enfocan en la Administración de Espacios, el eslabón entre la Estrategia y la ejecución de los Planes de Merchandising. Sin duda, la definición de la exhibición de la mercancía es, hoy en día, uno de los varios momentos del proceso de Category Management en los que se producen demoras. La velocidad en los cambios del mercado requiere de técnicas innovadoras y de respuestas eficientes a las diversas demandas planteadas por la Planificación del Espacio.

Tanto Fabricantes de productos como Retailers necesitan maximizar los beneficios de la Administración de Espacios por las siguientes razones:

1.- Exhibir los productos como el consumidor prefiere, de acuerdo a sus necesidades y expectativas

2.- Obtener mejores resultados en el punto de contacto entre la oferta y el consumidor, donde finalmente se manifiestan las estrategias de espacios y/o exhibición.

3.- Si el consumidor está satisfecho, se produce mayor lealtad y se pueden alcanzar mayores ventas por M2, mayores ganancias por producto y mayor participación en el mercado

4.- Facilita la planificación y el seguimiento de resultados

Es por ello, que la capacitación del personal afectado a estos Procesos de Negocios se convierte en un elemento crítico a la hora de asegurar el éxito en su implementación. Es importante la profesionalización y motivación del personal de venta que debe recibir de la empresa la capacitación teórico-práctica para realizar su labor con entusiasmo. Se recomienda el uso de Planogramas en la Administración de Espacios para mantener el orden del inventario y la coherencia en la comunicación visual entre los diversos productos.

¿Cuándo hacer investigación a través de internet?

2008-12-16T22:20:00.004-04:30

En la página web http://www.degerencia.com/ Raúl Páramo escribió un artículo acerca de las investigaciones de mercado a través de Internet, tomando en cuenta en caso de España.

Uno de los elementos más relevantes es el anonimato de las personas encuestadas, así como la representatividad de la muestra. Y el autor señala además que se puede realizar estudios con el colectivo de empleados y obtener respuestas de calidad. Al parecer un negocio puede utilizar la investigación online para identificar situaciones críticas del negocio u obtener los insights que permitirán conducirlo adelante. Se menciona la brecha tecnológica (difícil acceso a internet) y las diferencias entre los grupos de edad (los mayores de 65 años usan poco Internet) como debilidades de los sondeos en línea.

Se puede utilizar esta herramienta cuando se cuenta con una base de datos de empleados, clientes o miembros del grupo que se desea estudiar, cuando se puede garantizar que no habrá suplantación de identidad y se controla la participación con filtros. Se recomienda incentivar la participación con regalos, sorteos o los mismos resultados del estudio.

La planificación de eventos en locales comerciales (Parte 2)

2008-12-04T19:00:00.006-04:30

Cuando llega una nueva colección o se intenta introducir un producto diferente en una categoría ya establecida, los encargados de mercadeo desean resaltar las propiedades y especificaciones técnicas, sin detenerse a preguntarle al cliente si está interesado en la nueva línea, si conoce sus beneficios y cómo calificaría el producto de acuerdo a ciertos atributos como calidad, funcionalidad, diseño, accesible económicamente, etc.

Lo más recomendable es investigar primero el comportamiento del consumidor y luego diseñar la campaña promocional enfocada a resaltar los atributos deseables por el consumidor final. Las novedades siempre implican un aprendizaje por parte del cliente, que desea conocer más detalles de los productos, manipularlo, revisarlos e informarse de su utilidad y sus beneficios. La primera percepción será vital para el éxito posterior de sus ventas. Ofrézcale a los clientes la oportunidad de ver un demostración en el caso de un artefacto eléctrico o una degustación si se trata de un alimento o una bebida.

Al finalizar su actividad de promoción de ventas, no olvide sondear entre el público las reacciones y tomar en cuenta las sugerencias para futuras ocasiones.

Competitividad, liderazgo y los retos de hoy: la necesidad de pensar diferente

2008-11-26T09:02:00.009-04:30

Recientemente el profesor Iván Blanco, PhD del Departamento de Gerencia de Empresas del Colegio McCoy de Administración de Empresas de la Universidad de Texas (Estados Unidos) ofreció una charla, en el IESA, titulada "¡Competitividad, liderazgo y los retos de hoy: la necesidad de pensar diferente!"

El tema central de su ponencia fue el entendimiento del sistema de estrategias como unidad total. Abordó temas como la importancia de la investigación de mercado, la innovación y la necesidad de proponer ideas "abruptas, discontinuas, sediciosas" según los paradigmas de Gary Hamel, autor de los libros Competing for the future y Leading the Revolution.

Para el profesor Iván Blanco hace falta que los líderes de las empresa puedan identificar las oportunidades de negocios apartándose de su núcleo de conocimientos y experiencias. También mencionó que es relevante que la organización esté centrada en los clientes y que los niveles gerenciales puedan brindar al personal de primera línea las herramientas requeridas para establecer un adecuado contacto directo con el consumidor.

Blanco también destacó las características de un buen líder, tomando algunos pensamientos de Jack Welch:
1.- Auténtico - porque expresa lo que siente con sinceridad
2.- Tiene una visión - puede improvisar en mercados muy dinámicos y ofrece una misión claramente concebida que inspira a todos en momentos críticos
3.- Habilidad innata para contratar personas con grandes talentos
4.- Capacidad para recuperarse tras una derrota - no se desanima fácilmente y evita la frustración
5.- Se anticipa a cambios inesperados en los mercados
6.- El líder ejecuta, ajusta y canaliza las tareas a través de otros. Las promesas que hace se llevan a cabo.
7.- Emoción y pasión por el trabajo que desempeña

Mystery shopper: ¿se puede mejorar la calidad del servicio?

2008-11-20T12:12:00.006-04:30

Para evaluar el servicio que se ofrece en una tienda, una cafetería, una aerolínea o un consultorio médico se puede programar la compra de un producto y/o servicio por parte de un especialista (mystery shopper) que -sin revelar su identidad- pueda tomar nota de ciertos parámetros o estándares de calidad. La idea es identificar las oportunidades de mejoras y facilitar la capacitación al personal que interactúa con los consumidores.

El mystery shopper puede confirmar el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad industrial, corroborar el cumplimiento de una promoción de ventas, verificar la conducta de los empleados y su lealtad a la empresa, detectar situaciones conflictivas y proponer soluciones para el manejo de crisis.

Si requiere mayor información escríbanos a brandmarketca@gmail.com

BrandMarket incorpora nuevos servicios

2008-11-20T10:08:00.006-04:30

Prodeg Consultores y BrandMarket unen esfuerzos para brindar a sus carteras de clientes soluciones específicas a las necesidades de adiestramiento y asesoría en Mercadeo.

Se incorporan los siguientes servicios:

Entrenamiento del área comercial: Fortalecimiento de la Dirección o Gerencia de Comercialización. Capacitación de la Fuerza de Ventas, Evaluación de los Servicios al Cliente, cursos de Motivación y Liderazgo dirigidos a empleados y gerencia media. Los talleres se ofrecen "in company" o fuera de la empresa en sedes adecuadas para este tipo de actividades.

Proyectos de Investigación de Mercados

Apoyo a las microempresas y Pymes para la elaboración de Planes de Mercadeo

Consultoría en Planificación Estratégica y Valoración de Inversiones o Proyectos. En este último, se incluye la Valoración Financiera de Proyectos Mercadotécnicos.

V Encuentro Empresarial de la Cámara de Caracas

2008-11-12T11:58:00.003-04:30

El miércoles 26 de noviembre se estará celebrando el V Encuentro Empresarial de Caracas, que tendrá lugar en el Salón Naiquatá del Hotel Tamanaco Intercontinental, donde se realizará la entrega de los reconocimientos que cada año destacan la labor de profesionales y empresas, como son “Empresario del Año”, “Mejor Reportaje sobre Caracas” y “Mejor Aporte Arquitectónico, Urbanístico para Caracas” y Servidor Público del Año.

Esta quinta edición será animada por el Sonero del Mundo, Oscar D´León, quien deleitará a los presentes con su contagioso show bailable, precedido de la tradicional Cena de Gala. El evento es patrocinado por Movistar, Empresas Polar, Banco Mercantil, Bancaribe, BSN Medical, Casa Hellmund, Automotriz Éxito CA., Servicios Vencred S.A., Fuller, El Nacional, Farmatodo, Tequechongos, VenEconomía. Para más información y reservaciones llamar al 0212-5713222 – 2821

Segundo Foro PYME: Perspectivas y Tendencias

2008-11-03T20:07:00.003-04:30

FUNDES Venezuela invita al Segundo Foro PYME: Perspectivas y Tendencias, evento que permitirá a los asistentes, acompañados por expertos nacionales e internacionales, conocer las nuevas corrientes del mundo empresarial y construir, durante el Foro, acciones para permanecer en el mercado y enfrentar los desafíos.

Asimismo las empresas inscritas tendrán la oportunidad de participar en ruedas de negocios y conferencias con soluciones para las pequeñas y medianas empresas. El Segundo Foro PYME, se realizará los días 10 y 11 de noviembre de 2008, en el Hotel Gran Meliá Caracas, está dirigido a representantes de cooperativas, pequeñas y medianas empresas. Es el único evento que combina información actualizada y reuniones de negocios, mediante agendas organizadas.

Para mayor información comuníquese por el teléfono 0212 2630115 o ingrese a www.fundes.org

Este encuentro será posible gracias al aporte de importantes empresas aliadas a FUNDES como: Uno Valores Casa de Bolsa, Sociedad Nacional de Garantías Recíprocas para la Mediana y Pequeña Industria (SOGAMPI), Hewlett-Packard (HP), CANTV, Banco Provincial, Cestaticket, Pfizer, Mercantil Banco Universal, IBM, BekeSantos, Fondo Nacional de Garantías Recíprocas para la Pequeña y Mediana Empresa (FONPYME), Microsoft, Telefónica-Movistar, Auvision, Data Pro, Fondo de Reconversión Industrial (FONDOIN), Lenovo y del Sistema Económico Latinoamericano y del Caribe (SELA). También por el apoyo de la Asociación Venezolana de Ejecutivos (AVE), Programa Iberoamericano de Cooperación Institucional para el Desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa (IBERPYME), Asociación de Industriales de Artes Graficas (AIAG), Maxnegocios y Venezuela Competitiva.

Día del Comercio y los Servicios 2008

2008-10-31T16:31:00.002-04:30

El próximo 13 de noviembre en el Hotel Tamanaco, se llevarán a cabo las Plenarias que cada año organiza Consecomercio para sus afiliado y público en general, que en esta jornada entre los temas a tratar estarán: el comercio, los servicios y los consumidores; la libre empresa, propiedad privada y libertad económica; el futuro político venezolano y los controles; los escenarios futuros para el comercio y los servicios; visión económica: ¿dónde estamos y hacia dónde vamos? y el almuerzo conferencia sobre la empresa privada al servicio del consumidor.

Como parte de los conferencistas destacan: Eduardo Samán (Indepabis); Alie Charr (Datos); Roberto León Parilli (ANAUCO); Carlos Garrido (Defensor del Cliente); Víctor Maldonado (Cámara de Comercio, Industrias y Servicios de Caracas); Nelson Maldonado (Consecomercio), Teodoro Petkoff (Tal Cual); Ángel Alayón (Economista); José María De Viana (Digitel); América Alonso (Makro); Juan España (Epa); Alfonso Riera (Profranquicias); César Aristimuño (Aristimuño Herrera & Asociados) y Lorenzo Mendoza (Empresas Polar).

Para información comunicarse por el Telf. 576.91.11 Email: eventos@consecomercio.org.ve, informacion@consecomercio.org.ve

Nueva obra gerencial de Víctor Guedez

2008-10-31T16:29:00.001-04:30

El 10 de noviembre a las 7:00 pm en la Torre Corp Banca, se estará llevando a cabo la presentación del más reciente libro de Víctor Guedez, “Ser Confiable, Responsabilidad Social y Reputación Empresarial”, de editorial Planeta.

Hábitos del segmento de consumidores profesionales en Venezuela

2008-10-29T16:13:00.006-04:30

Según el estudio presentado por el Director de Datanálisis, José Antonio Gil Yépez, y la invitada Christine Urban, presidenta de Urban & Associates, el segmento de profesionales venezolanos es grande e importante por sí sólo. Básicamente actúan como líderes de opinión y tienen un comportamiento de compra muy particular frente a las marcas que prefieren.

Por quinto año consecutivo, esta investigación fue presentada recientemente por el diario El Nacional para dar a conocer los hábitos de los consumidores en Venezuela. El universo del estudio fue de 1600 personas entre los 18 y 65 años de edad, pertenecientes a los estratos socioeconómicos A/B, C y D (que representan el 60 % de la población). La muestra se efectuó en 8 ciudades: Caracas, Maracaibo, Valencia, Maracay, Barquisimeto, Puerto La cruz, Puerto Ordaz y San Cristóbal.

Aspectos de interés

La mediana de edad en el estudio fue de 35 años. Se clasificaron a los profesionales de acuerdo a su sexo y a su edad. Los menores de 35 años se denominaron "jóvenes profesionales" y los mayores de 35 se denominaron "adultos profesionales". Ambos grupos representan el 22 % del mercado y suelen tener ingresos mensuales entre Bs.F 2700-3100.

Se siguen preocupando por su familia, sus amistades y por consumir una amplia gama de productos y servicios. No suelen tomar el dinero como parámetro al momento de tomar su decisión de compra. Este segmento se suele interesar por las últimas novedades en el sector tecnológico y por porbar comidas internacionales. Tienen expectativas favorables acerca del futuro y aquellos centros comerciales que frecuentan no suelen ser donde efectúan sus compras. Aunque suelen tener mucho equipos electrónicos y artículos para el hogar, en sus compras futuras figuran las laptops, las computadoras de escritorio, televisores de plasma y reproductores MP3. Los beneficios como comodidad, costo, marca, color, servicio post-venta, seguridad y confort son los más mencionados al momento de sondear sus opiniones en relación a sus expectativas en el mercado automotriz.

La verdadera sorpresa es conocer que el consumidor perteneciente al segmento profesional, realiza sus compras de alimentos en mercados populares, abastos, bodegas y panaderías porque la "conveniencia" y la "ubicación de los locales comerciales" son elementos decisivos al efectuar la adquisición. El entretenimiento de este segmento es variado: escuchan música con mucha frecuencia, ven TV por cable, leen algún libro, juegan en la PC, salen a cenar, se reunen con los amigos y salen de compran más de 4 veces a la semana.

Posicionando una Marca - Branding

2008-10-24T19:45:00.003-04:30

La palabra "Branding" es un anglicismo generalmente utilizado para referirse a la creación y posicionamiento de la marca. Aunque existen muchas definiciones acerca del tema queda claro que la reputación de la marca se basa en aspectos a veces intangibles como la calidad del producto, la satisfacción del cliente, los beneficios percibidos del servicio, la responsabilidad social, etc.

El poder de una marca se hace notar cuando es capaz de arrastrar por sí sola a los clientes a demandarla y necesitarla para satisfacer sus rutinas personales. Los consumidores suelen sentirse propietarios de las marcas que usan, consumen y compran.

Una marca debe transmitir emoción, un concepto, una idea. Vende experiencias, más que especificaciones técnicas. Se apoya en una identidad gráfica y una esencia cuidadosamente estudiada por los expertos en el comportamiento del consumidor.

Algunas herramientas para crear y posicionar marcas, recomendadas por los expertos son estas:

- Patrocinios
- Clubes de clientes
- Visitas guiadas a las Empresas
- Ferias Industriales
- Exposiciones Itinerantes
- Presentaciones, mesas redondas, espectáculos
- Puntos de Venta
- Ayuda a Causas Nobles (Proyectos de Responsabilidad Social Empresarial)
- Alto Valor por su Dinero (ej. Rumor difundido por algunas empresas retail)
- Comunidades de Usuarios
- Personalidad del Creador
- Personajes de Prestigio
- Publicidad Intensiva

La planificación de eventos en locales comerciales (Parte 1)

2008-10-23T13:35:00.009-04:30

Cuando un gerente de mercadeo desea planificar varios eventos simultáneamente en locales geográficamente distantes podría resultar complicado estandarizar ciertos parámetros de calidad, variedad y precios en cuando a la contratación de los proveedores de servicios (audio, mesoneros, decoradores, catering, entre otros).

La clave es conseguir aliados estratégicos en las distintas ciudades o zonas en las que se efectuarán los eventos. Hay que corroborar que las organizaciones aliadas estén dispuestas a ofrecer un servicio acorde con las expectativas de la empresa-cliente. No se trata tan sólo de ofrecer un productos o servicio puntual, sino de mantener una relación a largo plazo. Los tiempos de entrega, la seguridad que transmite el proveedor, su buena disposición a colaborar en lo que sea necesario y la solución de inconvenientes en forma eficiente, serán características deseables desde el punto de vista del departamento de Mercadeo de cualquier compañía.

La sugerencia es no dejar nada a la improvisación. Brindar la información oportuna a la fuerza de ventas antes, durante y después del evento que se desea realizar. Convocar a los clientes frecuentes del local comercial, a los líderes de opinión y a los allegados al negocio.

Es preferible planificar un evento con 2 meses de anticipación para buscar información, escuchar recomendaciones de otros que hayan tenido experiencias similares, acordar funciones y responsabilidades entre los participantes, preparar el espacio físico y detectar inconvenientes en la ventilación, iluminación, seguridad e infraestructura. Para "ambientar" un evento, lo primero es crear una sensación festiva con la ayuda de accesorios y materiales gráficos apropiados. Comunicar a todas las audiencias los detalles básicos del evento: hora, fecha, lugar, objetivo y costo de la entrada (si la entrada es libre, es recomendable indicarlo desde el primer momento)

Claves para el éxito

2008-10-23T10:55:00.000-04:30

Queremos diseñar propuestas comerciales que se adapten a los presupuestos de los clientes.

Ofrecer forma de pagos flexibles con el propósito de entregar servicios “a la medida” y en el tiempo requerido.

Nos ajustamos a las necesidades individuales de los clientes y a cumplir con los resultados que esperan. Somos sus aliados en el cumplimiento de las metas de las empresas-clientes.

Ofrecemos los siguientes servicios:

- Organización de eventos (charlas, talleres, degustaciones, cócteles corporativos, etc.)
- Administración de programas de relación con los medios
- Coordinar campañas de Mailing
- Desarrollar actividades promocionales en el punto de venta
- Programar iniciativas de ventas con impulsadoras
- Elaboración y producción de material POP
- Diseño de Campañas de Pre-marketing y lanzamiento de Productos
- Product sampling

¿Qué hacemos?

2008-10-23T10:40:00.000-04:30

Brandmarket es una empresa de consultoría que se especializa en la planificación y organización de eventos y promociones para brindar apoyo a las unidades de Mercadeo de ONG’S, Pymes y grandes empresas, de diversos sectores de la economía. Para ello cuenta con personal especializado en las áreas de Mercadeo y Comunicaciones Corporativas.

Las principales responsabilidades del equipo consultor de la agencia son preparar la logística de un evento, coordinar el trabajo de diversos proveedores de servicios (animación, artistas, audiovisuales, luz y sonidos, fotógrafos, transportes, catering, diseñadores gráficos, etc.) e identificar los recursos técnicos, humanos y económicos para concretar la gestión de promoción del Mix Marketing de la empresa-cliente.

Una de las ventajas competitivas de Brandmarket es contactar a los proveedores de bienes y servicios que ofrezcan la mejor relación precio-calidad para satisfacer las necesidades de las empresas-clientes en el menor tiempo posible.